DoktorABC Bewertung und Erfahrung bei Erektionsstörung

Der Telemedizinmarkt wächst stetig und macht es zunehmend schwer, den Überblick zu behalten. Viele fragen sich, welche Anbieter seriös sind und wer tatsächlich gute Qualität zu fairen Preisen bietet. In unserer aktuellen Analyse-Reihe nehmen wir den Anbieter DoktorABC im Bereich Erektionsstörungen genauer unter die Lupe. Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Seriosität, zur Behandlungsqualität und zu den Kosten bei DoktorABC.

DoktorABC bietet eine große Auswahl an Produkten zur Behandlung von Erektionsstörungen, da die Plattform mit verschiedenen Versandapotheken zusammenarbeitet. Bei Erektionsstörungen werden meistens sogenannte PDE-5-Hemmer verschrieben. Ein bekanntes Beispiel für diese Medikamentengruppe ist die blaue Pille Viagra. Dabei handelt es sich jedoch lediglich um den Markennamen, der eigentliche Wirkstoff heißt Sildenafil. Mittlerweile gibt es auch mehrere andere Hersteller, die Sildenafil als Generikum anbieten, da der Wirkstoff schon seit einiger Zeit auf dem Markt ist und das Patent bereits erloschen ist.

Neben Sildenafil gibt es noch weitere PDE-5-Hemmer, die in Deutschland, Österreich und der Schweiz zugelassen sind. Insgesamt sind es vier: Sildenafil, Vardenafil, Tadalafil und Avanafil. Für alle bis auf Avanafil gibt es mittlerweile auch günstigere Generika auf dem Markt. Die Wirkung der verschiedenen Präparate ist ähnlich, sie unterscheiden sich jedoch leicht bei der Zeit bis zum Wirkeintritt, der Einnahmeempfehlung und der Wirkungsdauer.

DoktorABC bietet nicht nur alle Markenprodukte, sondern auch verschiedene Generika auf der Website an. Da sich die Wirkung bei gleicher Wirkstoffmenge nicht unterscheidet, kannst du problemlos zum preisgünstigeren Produkt greifen.

Grundsätzlich wird Sildenafil als der wichtigste und am häufigsten verschriebene Wirkstoff angesehen, da er für die meisten Personen die beste Lösung darstellt. Andere Wirkstoffe können jedoch individuelle Vorteile bieten. Viele wissen beispielsweise nicht, dass PDE-5-Hemmer nicht automatisch zu einer Erektion führen, sondern dass es trotzdem einen sexuellen Reiz braucht. Daraus ergibt sich theoretisch die Möglichkeit einer dauerhaften Einnahme, was mehr Spontanität im Sexualleben ermöglichen kann. Für diesen Anwendungsfall ist ausschließlich Tadalafil zugelassen, da es aufgrund seiner langen Halbwertszeit für die tägliche Einnahme geeignet ist.

Mehr dazu hier: PDE-5-Hemmer (Viagra)

Für Männer, die Schwierigkeiten mit der Einnahme klassischer Tabletten haben, bietet DoktorABC auch Schmelztabletten als Alternative an.

Ergänzend zu den PDE-5-Hemmern kann auf Wunsch auch eine Creme mit dem Wirkstoff Prostaglandin bestellt werden, die den Blutfluss im Penis lokal fördern soll. Ihre Wirksamkeit wird jedoch allgemein als geringer eingeschätzt – vor allem im Vergleich zu PDE-5-Hemmern oder der direkten Injektion von Wirkstoffen in den Penis. Letzteres gehört natürlich auch nicht zum Angebot von DoktorABC.

Wie bei der Konkurrenz erfolgt auch bei DoktorABC der Bestellprozess über vier Schritte, mit einem Fragebogen als zentrales Element für die Rezeptausstellung:

1. Fragebogen: Die Anamnese erfolgt über einen Online-Fragebogen, ganz ohne Arztkontakt. Der Fragebogen ist übersichtlich, aber relativ einfach gestaltet. Wenn eine Antwort gegeben wird, die potenziell gegen den Einsatz eines Medikaments spricht, erscheint ein Hinweis mit der Aufforderung, die Auswahl zu überprüfen. Ein Abbruch der Behandlung erfolgt jedoch nicht automatisch. Am Ende wird optional abgefragt, ob der Hausarzt oder die Hausärztin informiert werden soll.
2. Produktauswahl: Nach dem Ausfüllen des Fragebogens kannst du aus einer Vielzahl von Wirkstoffen, Marken und Verpackungsgrößen wählen. In unserem Test wurde – im Gegensatz zu anderen Plattformen – keine Produktempfehlung ausgesprochen. Neben klassischen Darreichungsformen stehen auch Alternativen wie Schmelztabletten oder eine Prostaglandin-Creme zur Auswahl.
3. Lieferauswahl: Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt kostenfrei mit DHL und die Produkte sind in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei dir. Auf Wunsch ist auch eine Zustellung an eine Packstation möglich. Bei Auswahl einer einmaligen Lieferung kannst du dir alternativ nur das Rezept zusenden lassen und es selbst in einer Apotheke einlösen. In diesem Fall fällt ausschließlich die Behandlungsgebühr von 29,90 € an.
4. Bestellung und Prüfung: Die ärztliche Prüfung des Fragebogens erfolgt auch bei DoktorABC erst nach der Bestellung. Sollte das Rezept nicht ausgestellt werden, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Widerrufsrecht
DoktorABC gewährt gesetzeskonform ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Laut AGB gilt dieses sowohl für das Rezept als auch für das bestellte Produkt. Die Rückabwicklung erfolgt direkt über das Unternehmen. Nach erfolgreicher Rücksendung erhältst du den Kaufbetrag zurückerstattet.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind geöffnete oder individuell angefertigte Produkte. Das entspricht den gesetzlichen Bestimmungen. Ein Muster-Widerrufsformular findest du direkt in den AGB. Die Rücksendung erfolgt an die jeweils zuständige Kooperationsapotheke.

Das Widerrufsrecht besagt, dass du online bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden kannst. Du bekommst dann die Produktkosten und die Versandkosten zurückerstattet – die Rücksendekosten musst du hingegen in der Regel selbst tragen.

Datenschutz
Die Datenschutzerklärung von DoktorABC ist DSGVO-konform, weist jedoch eine umfangreiche Datenverarbeitung durch Drittanbieter wie Google, Facebook und TikTok auf. Viele personenbezogene Daten werden in die USA übertragen. Die Verarbeitung basiert größtenteils auf der Einwilligung der Nutzer, die jederzeit widerrufen werden kann. Besonders auffällig ist die hohe Anzahl an Tracking- und Analyse-Diensten (über 15), was datenschutzrechtlich bedenklich ist, obwohl die Transparenz lobenswert ist.

Die Behandlungsgebühr liegt bei 29,90€, was im Branchenvergleich relativ hoch ist. Wenn du dich für ein Abo entscheidest, sparst du allerdings 15€ pro Bestellung.

Falls du lieber persönlich mit einem Arzt oder einer Ärztin sprechen möchtest, bietet DoktorABC auch Videokonsultationen an. Diese Option ist mit 150€ jedoch deutlich teurer.

DoktorABC ist ein Unternehmen mit Sitz in London, Großbritannien, und wurde 2016 gegründet. Damit gehört es zu den jüngeren Anbietern im Vergleich zu etablierten Plattformen wie Zava. Nach außen hin vermittelt DoktorABC den Eindruck, sowohl ärztliche Leistungen als auch den Versand von Medikamenten selbst zu übernehmen. Tatsächlich agiert das Unternehmen jedoch ausschließlich als Vermittlungsplattform, die Patient:innen mit Ärzt:innen und Apotheken vernetzt. In den vergangenen Monaten erlangte DoktorABC vor allem durch mediale Berichterstattung über sein Cannabis-Angebot größere Bekanntheit.

Die auf der Plattform gelisteten Ärzt:innen stammen aus verschiedenen EU-Ländern und sind dort offiziell registriert. Diese EU-weite Zulassung ist erforderlich, um Rezepte mit Gültigkeit in der gesamten Europäischen Union ausstellen zu dürfen.

Im Apothekenbereich kooperiert DoktorABC unter anderem mit Shop Apotheke, Super Apotheke sowie der Herz-Apotheke Spandau – allesamt offiziell eingetragene Apotheken. Innerhalb der Branche gibt es jedoch vereinzelt Kritik, da laut geltender Vorschriften medizinische Leistungen strikt vom Vertrieb von Arzneimitteln getrennt sein sollten. Kritiker:innen sehen diese Trennung bei DoktorABC nicht konsequent umgesetzt.

Die Website von DoktorABC ist zudem durch LegitScript zertifiziert, was zusätzliche Vertrauenswürdigkeit signalisiert.

Dank der erforderlichen Zertifizierungen der Plattform selbst, der gelisteten Ärzt:innen sowie der kooperierenden Apotheken kann davon ausgegangen werden, dass es sich bei DoktorABC um ein seriöses Unternehmen handelt.

Wenn du Fragen hast oder den Anbieter direkt kontaktieren möchtest, stehen dir mehrere Wege offen:

📞 Telefon: 0800 103 0508 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)
✉️ E-Mail: support@doktorabc.com

Zudem kannst du das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

In unserem Test haben wir auf eine Anfrage über das Kontaktformular innerhalb von 6 Stunden eine Antwort erhalten.

Die Bewertung von DoktorABC bei Trustpilot liegt bei 4,4 von 5 möglichen Sternen. Grundsätzlich sind die Bewertungen positiv und vertrauenswürdig, dennoch gibt es einige negative, die wir euch nicht vorenthalten wollen. Wir haben die gängigsten Beschwerden zusammengefasst:

• Der Kundenservice wird als schwer erreichbar, unresponsiv und wenig hilfreich bei der Lösung von Problemen beschrieben.
• Die Lieferung wird durch Verzögerungen, Zustellungsprobleme und Schwierigkeiten bei der Identifikation beeinträchtigt.
• Bei Bestellungen kommt es zu Problemen wie unvollständigen Lieferungen, ungewollten Abonnements und Schwierigkeiten bei Stornierungen.
• Kund:innen berichten von Komplikationen mit ihren Rezepten, die von manchen Apotheken abgelehnt wurden.

Beim Versand kann es immer mal wieder zu unvorhersehbaren Problemen kommen – das spiegeln auch die Beschwerden wider. Unsere Recherche zeigt jedoch, dass es keine Hinweise auf unseriöse oder inkompetente Geschäftspraktiken gibt.

Grundsätzlich überzeugt DoktorABC mit einem hervorragenden Angebot, einem exzellenten Service und einer benutzerfreundlichen Plattform von hoher Qualität. Allerdings gibt es Abzüge beim vergleichsweise hohen Preis sowie beim wenig detaillierten Online-Fragebogen. Eine Online-Anamnese direkt mit einem Arzt oder einer Ärztin ist zwar möglich, der dafür veranschlagte Preis ist jedoch so hoch, dass wir hierfür keine Punkte vergeben können.

DoktorABC ist ein seriöser und zuverlässiger Anbieter telemedizinischer Leistungen und Medikamente zur Behandlung von Erektionsstörungen. Für viele Patienten spielen neben der Vertrauenswürdigkeit und der Qualität der angebotenen Leistungen aber auch die Kosten eine zentrale Rolle. In diesem Punkt besteht im Vergleich zur Konkurrenz noch deutliches Optimierungspotenzial – sowohl bei den Medikamentenpreisen als auch bei den Behandlungskosten.