Healthexpress Bewertung und Erfahrung bei Erektionsstörung

Healthexpress ist ein weiterer Anbieter telemedizinischer Leistungen – sowohl für allgemeine Erkrankungen wie Erkältungen als auch für spezifische Themen der Männer- und Frauengesundheit. Wir haben den Service im Bereich „Mittel gegen Erektionsstörungen“ genau unter die Lupe genommen: vom Rezeptprozess über das Sortiment bis hin zum Kundenservice. Lass uns gemeinsam einen Blick darauf werfen, wie Healthexpress in diesen und anderen Kategorien abschneidet.

Das Produktsortiment bei Healthexpress ist groß – auf der Website kannst du nach Abschluss des Rezeptprozesses (dazu gleich mehr) zwar initial nur zwischen Sildenafil und Viagra wählen, allerdings findest du weiter unten auch weitere Behandlungsmöglichkeiten.

Wichtig zu wissen ist, dass Sildenafil der Wirkstoff von Viagra ist. Der Unterschied zwischen den zwei angebotenen Produkten ist also schlichtweg, dass du bei Auswahl von Sildenafil ein Generikum und bei Viagra das Markenprodukt zugesendet bekommst. Die Wirkung ist die gleiche, der Preis hingegen nicht. Für Originalpräparate wird nicht selten mehr als das Doppelte verlangt.

Viagra (Sildenafil) gehört zu den sogenannten PDE-5-Hemmern. Sie sind die erste Wahl zur Behandlung von Erektionsstörungen und haben eine ziemlich hohe Wirksamkeit, auch wenn sie trotzdem leider nicht bei jedem helfen. Derzeit sind vier verschiedene Wirkstoffe zugelassen, die leicht unterschiedliche Eigenschaften haben – die grundsätzliche Wirkweise ist jedoch gleich. Hier haben wir für dich eine Übersicht mit den wichtigsten Unterschieden zwischen den derzeit zugelassenen PDE-5-Hemmern:

Healthexpress bietet alle vier Wirkstoffe auf seiner Website an. Für die meisten Personen gilt Sildenafil als die beste Wahl. Allerdings haben auch die anderen Wirkstoffe individuelle Stärken: Avanafil wirkt beispielsweise schneller und Tadalafil kann in niedriger Dosierung sogar dauerhaft eingenommen werden. Das hat den Vorteil, dass man nicht auf den Wirkungseintritt warten muss, sondern die Wirkung dauerhaft besteht – das Timing spielt also quasi keine Rolle.

Aber keine Angst: Das bedeutet nicht, dass du mit Viagra und Co. dauerhaft eine Erektion haben wirst. PDE-5-Hemmer führen nämlich nicht automatisch zu einer Erektion – das ist ein sehr hartnäckiger, aber falscher Mythos. Ohne sexuelle Erregung läuft nämlich auch trotz PDE-5-Hemmer nichts.

Mehr dazu hier: PDE-5-Hemmer (Viagra)

Wie bei der Konkurrenz erfolgt auch bei Healthexpress der Bestellprozess über vier Schritte, mit einem Fragebogen als zentrales Element für die Rezeptausstellung:

1. Fragebogen: Die Behandlung erfolgt über einen Online-Anamnesefragebogen ohne direkten Arztkontakt – allerdings kannst du sowohl über Telefon als auch über den Live-Chat den Support erreichen. Hierbei kann über den Support auch Kontakt zu Ärzt:innen hergestellt werden. Grundsätzlich verläuft die Anamnese jedoch ohne diesen direkten Kontakt. Der Fragebogen ist im Vergleich zur Konkurrenz detaillierter und klärt ausreichend über die spezifischen Risiken auf. Außerdem werden bei Angabe von Risikofaktoren spezifischere Fragen gestellt, um das Risiko besser abzuschätzen.
2. Produktauswahl: Im Anschluss an den Fragebogen kannst du initial entweder das Sildenafil-Generikum oder Viagra auswählen. Beide Produkte sind in verschiedenen Packungsgrößen verfügbar. Grundsätzlich haben größere Packungseinheiten einen geringeren Stückpreis. Falls du einen anderen Wirkstoff möchtest, klicke unten auf „andere Behandlung auswählen“. Hier werden dir dann sowohl alle Wirkstoffe zur Auswahl angeboten als auch alternative Darreichungsformen wie beispielsweise Schmelztabletten.
3. Lieferauswahl: Die Lieferung erfolgt in Deutschland mit DHL und in der Schweiz mit UPS. Es fallen keine separaten Lieferkosten an, diese sind im Produktpreis bereits enthalten. Lieferungen nach Deutschland benötigen 1-2 Werktage, in der Schweiz erfolgt die Lieferung sogar bereits am nächsten Werktag.
4. Bestellung und Prüfung: Auch bei Healthexpress erfolgt die Prüfung des Fragebogens durch einen Arzt oder eine Ärztin erst nach der Bestellung. Sollte irgendwas nicht passen und dein Rezept abgelehnt werden, wird die Bestellung storniert und du bekommst dein Geld zurück.

Widerrufsrecht
Auf der Website wird angegeben, dass du Produkte stornieren kannst, solange sie nicht versendet worden sind. Das Unternehmen gibt an, dass der Widerruf von Medikamenten hingegen ausgeschlossen ist. Dies widerspricht allerdings dem deutschen Recht. Medikamente gelten entgegen der Informationen auf der Website von Healthexpress nicht als verderbliche Waren. Das heißt, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kannst du auf die geltende Rechtsprechung verweisen.

Das Widerrufsrecht besagt, dass du online bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden kannst. Du bekommst dann die Produktkosten und die Versandkosten zurückerstattet – die Rücksendekosten musst du hingegen in der Regel jedoch selbst tragen.

Datenschutz
Die Datenschutzerklärung von Healthexpress ist inhaltlich sehr umfassend und deckt alle wesentlichen Aspekte der DSGVO-konformen Datenverarbeitung ab.

Healthexpress hat zwar keine ausgewiesene Behandlungsgebühr oder Versandkosten, dafür sind die Preise von Grund auf höher als bei der Konkurrenz. Mit einem Abo-Modell bekommst du einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Healthexpress wurde 2002 in Großbritannien gegründet und gehört zu den ersten Anbietern telemedizinischer Leistungen. Seit einigen Jahren ist das Unternehmen auch im deutschsprachigen Raum, nämlich in Deutschland und in der Schweiz, vertreten. Das niederländische Apothekensiegel auf der Website bescheinigt dabei die Legitimität der angebotenen Leistungen und Produkte.

Als Apotheke von Healthexpress ist die Apotheek Bad Nieuweschans BV gelistet. Aufmerksame HealthHeld-Leser:innen werden sich jetzt denken: Das kommt mir doch bekannt vor! Und tatsächlich: Bei der Apotheke handelt es sich um dieselbe Apotheke, die auch auf der Seite von GoSpring als Partnerapotheke angegeben wird. Im Bereich der Online-Konsultation ist es generell nicht unüblich, dass mehrere Unternehmen mit derselben Apotheke kooperieren.

Kurz und knapp: Der lange Bestand des Unternehmens, der entsprechende mediale Auftritt sowie das offizielle Apothekensiegel der Niederlande bescheinigen, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handelt.

Wenn du Fragen hast oder den Anbieter direkt kontaktieren möchtest, stehen dir mehrere Wege offen:

📞 Telefon: +49 1573 5995151 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)
✉️ E-Mail: kundenservice@healthexpress.de

Zudem kannst du den Live-Chat nutzen oder das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

Wir haben den Support natürlich getestet und innerhalb eines Werktags eine hilfreiche Antwort erhalten – ein klarer Pluspunkt!

Healthexpress kann auf Trustpilot mit einer starken Bewertung von 4,7 von 5 Sternen überzeugen – ein weiteres Zeichen für die Seriosität des Unternehmens. Dennoch gibt es vereinzelt kritische Stimmen. Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf folgende Punkte:

• Lieferprobleme: Nicht erhaltene oder verspätete Lieferungen, falsche Adressen
• Falsche Produkte: Lieferung anderer Medikamente oder Hersteller als bestellt, defekte Chargen
• Kundenservice-Mängel: Unbeantwortete Anfragen, nicht eingehaltene Rückrufversprechen, mangelnde Kulanz
• Preisgestaltung: Beschwerden über überhöhte Preise, falsche Abrechnungen, nicht eingelöste Rabatte
• Bestellprozess: Ungewollte Abonnements, fehlerhafte Darstellungen im Bestellsystem, unerwünschte Werbung

Diese Beschwerden traten konstant über den gesamten Zeitraum (April 2024 bis März 2025) auf.

Beim Versand kann es immer mal wieder zu unvorhersehbaren Problemen kommen – das spiegeln auch die Beschwerden wider. Unsere Recherche zeigt jedoch, dass es keine Hinweise auf unseriöse oder inkompetente Geschäftspraktiken gibt.

Healthexpress überzeugt vor allem mit einem sehr detaillierten Fragebogen zur Anamnese und mit der Sorgfalt, mit der potenzielle Risikofaktoren und Informationen aufbereitet werden. Allerdings sind die Preise der Produkte deutlich höher als bei der Konkurrenz. Die schnelle Lieferung macht das Unternehmen besonders für Personen attraktiv, die eine rasche Abhilfe suchen.

Healthexpress ist ein seriöser Telemedizin-Anbieter, der uns besonders mit seiner detaillierten Anamnese positiv überrascht hat. Für uns ist Healthexpress ein Premiumanbieter, der gesundheitliche Risiken ernst nimmt und mit hochwertigem Service überzeugt – von schneller Lieferung bis hin zu exzellentem Support. Qualität hat hier jedoch ihren Preis, weswegen du bei Healthexpress etwas mehr bezahlst als bei anderen Anbietern.