Treated Bewertung und Erfahrung bei Erektionsstörung

Im Dschungel der Telemedizin-Anbieter fällt es oft schwer, den Überblick zu behalten. Wir unterstützen dich dabei, die beste Wahl zu treffen und haben uns dafür den Anbieter Treated genauer angesehen, insbesondere im Hinblick auf die Behandlung von Erektionsstörungen. Hier erfährst du alles Wichtige, angefangen bei Produkten und Preisen über Kundenservice bis hin zu echten Erfahrungen.

Als Mittel erster Wahl gelten bei Erektionsstörungen in der Regel PDE-5-Hemmer. Das bekannteste Präparat dieser Wirkstoffgruppe ist die blaue Pille Viagra mit dem Wirkstoff Sildenafil. Inzwischen ist Sildenafil aber auch als günstigeres Generikum erhältlich – die Wirkung ist dabei die gleiche wie beim Markenprodukt. Neben Sildenafil sind in Deutschland drei weitere Wirkstoffe aus der Gruppe der PDE-5-Hemmer – nämlich Vardenafil, Tadalafil und Avanafil – zugelassen. Diese sind alle über die Website von Treated verfügbar, sowohl als Markenprodukt als auch als Generikum. Eine Ausnahme bildet jedoch Avanafil, da hierfür bislang generell kein Generikum am Markt ist.

Generika dürfen erst hergestellt und verkauft werden, wenn das Patent des Markenpräparats abgelaufen ist.

Im Vergleich zu anderen Anbietern hat Treated weniger unterschiedliche Generika pro Wirkstoff im Angebot. Dafür stellt die Plattform eine breite Auswahl an Behandlungen über PDE-5-Hemmer hinaus bereit. Für Menschen, die keine PDE-5-Hemmer einnehmen möchten, aufgrund von anderen Erkrankungen nicht dürfen oder bei denen sie keine Wirkung zeigen, bietet Treated alternative Behandlungsmöglichkeiten mit Prostaglandinen wie Alprostadil-Injektionen, -Cremes und -Zäpfchen. Diese zeigen ebenfalls eine relativ hohe Wirksamkeit bei gleichzeitig geringen Nebenwirkungen. Allerdings sind sie in der Anwendung etwas aufwendiger und vergleichsweise teurer.

Falls du dich wie die meisten Betroffenen für einen PDE-5-Hemmer entscheidest, stehen dir bei Treated also alle vier zugelassenen Wirkstoffe zur Verfügung. Die Wirksamkeit und Wirkweise sind grundsätzlich ähnlich, allerdings unterscheiden sich Eigenschaften wie der Wirkungseintritt oder die Wirkungsdauer leicht voneinander. Studien zufolge ist für die Mehrheit der Anwender Sildenafil die beste Option. Dennoch bieten auch die anderen Wirkstoffe bestimmte Vorteile, die je nach individuellen Bedürfnissen berücksichtigt werden können.

Avanafil eignet sich beispielsweise besonders gut, wenn eine schnelle Wirkung erwünscht ist. Tadalafil wiederum erlaubt als einziger Wirkstoff eine dauerhafte Einnahme. Das bedeutet jedoch nicht, dass es zu einer anhaltenden Erektion kommt. Entgegen dem weit verbreiteten Irrglauben ist auch bei diesen Medikamenten für eine Erektion eine sexuelle Erregung erforderlich.

Wir haben die vier Wirkstoffe und ihre jeweiligen Besonderheiten für dich zusammengefasst:

Mehr dazu hier: PDE-5-Hemmer (Viagra)

Sowohl PDE-5-Hemmer als auch Prostaglandine sind verschreibungspflichtige Medikamente. Entsprechend benötigst du auch bei einer Bestellung über die Plattform Treated ein gültiges Rezept. Dieses kannst du jedoch ganz bequem direkt über die Plattform anfordern. Der gesamte Bestellprozess gliedert sich wie folgt:

1. Fragebogen: Wie bei den meisten Plattformen dieser Art erfolgt die Anamnese ausschließlich über einen Online-Fragebogen. Im Fall von Treated ist dieser nicht besonders detailliert. Wenn du eine wirklich detaillierte Ursachenanalyse brauchst, ist das dementsprechend nicht ideal. Beim Fragebogen kannst du jederzeit zur vorherigen Frage zurückkehren und deine Antworten anpassen. Es wird jedoch nicht direkt ersichtlich, welche Antworten eher zu einer Rezeptausstellung führen. Das bedeutet, dass du auch nach dem Ausfüllen des Fragebogens nicht sicher weißt, ob dir tatsächlich ein Rezept ausgestellt werden wird. Die Fragen beziehen sich auf mögliche Vorerkrankungen, aktuell eingenommene Medikamente sowie einige grundlegende Gesundheitsdaten.
2. Produktauswahl: Nach Abschluss des Fragebogens erhältst du eine Übersicht mit den verfügbaren Produkten und den unterschiedlichen Dosierungen. Falls du dir unsicher bist, besteht die Möglichkeit, die Auswahl dem Arzt oder der Ärztin zu überlassen. In diesem Fall wird die Zahlung erst fällig, nachdem ein Rezept ausgestellt wurde.
3. Lieferauswahl: Der Expressversand ist automatisch im Preis enthalten. Zusätzlich kannst du wählen, ob du ein Abonnement abschließen oder lediglich eine einmalige Lieferung erhalten möchtest.
4. Bestellung und Prüfung: Laut Treated wird dein Fragebogen von medizinischem Fachpersonal geprüft. Aus welchem Land diese Prüfung konkret erfolgt, bleibt jedoch unklar. Auf unsere Anfrage erhielten wir lediglich die allgemeine Auskunft, dass die Ärzt:innen in der EU sowie in Großbritannien eine Zulassung haben. Falls dein Rezept abgelehnt wird, bekommst du dein Geld vollständig zurück.

Widerrufsrecht
In den AGB von Treated finden sich keine spezifischen Angaben zum Widerruf. Allerdings gilt auch für medizinische Produkte in EU grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Wenn du davon Gebrauch machen möchtest, kannst du eine entsprechende Vorlage herunterladen und an Treated senden. Wichtig ist, dass das Medikament ungeöffnet ist und eventuelle Siegel unbeschädigt sind.

Das Widerrufsrecht besagt, dass du online bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden kannst. Du bekommst dann die Produktkosten und die Versandkosten zurückerstattet – die Rücksendekosten musst du hingegen in der Regel selbst tragen.

Datenschutz
Die Datenschutzerklärung von Treated ist grundsätzlich DSGVO-konform strukturiert und deckt alle wesentlichen Aspekte wie Datenerhebung, -verarbeitung, Betroffenenrechte und rechtliche Grundlagen ab. Positiv hervorzuheben sind die detaillierte Aufschlüsselung der Cookie-Verwendung, die transparente Darstellung der Datenweitergabe an Dritte (insbesondere im Gesundheitsbereich) und die klare Kommunikation der Betroffenenrechte. Ein kritischer Punkt ist jedoch die verwirrende Angabe zur Aufsichtsbehörde: Es wird der deutsche BfDI (Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit) genannt, obwohl es sich um ein britisches Unternehmen handelt, was auf einen Übersetzungsfehler oder veraltete Informationen aufgrund von juristischen Veränderungen durch den Brexit hindeutet.

Die Medikamentenpreise bei Treated liegen eher im oberen Bereich. Dafür sind jedoch Behandlungs- und Versandkosten bereits im Gesamtpreis enthalten. Bei anderen Anbietern fallen hierfür oft zusätzliche Gebühren zwischen 20 und 40 Euro an.

Siehe auch: Behandlung Erektionsstörung: Die besten Anbieter

Treated gehört zur Web Care Limited mit Sitz in England. Zwar bedient das Unternehmen weltweit viele Länder (sogar Australien, Chile und Indien), im deutschsprachigen Raum ist Treated derzeit jedoch nur in Deutschland aktiv. In Deutschland ist Treated bereits seit 2015 verfügbar, hat hierzulande allerdings keinen eigenen Firmensitz.

Im Jahr 2021 wurde zusätzlich die Marke EveAdam eingeführt, die jedoch inzwischen nicht mehr existiert, sondern in Treated integriert wurde. Seit 2023 betreibt Treated eine eigene Apotheke in den Niederlanden unter dem Namen Apotheek Life, die auch offiziell im Register der dortigen Gesundheitsbehörde aufgelistet ist.

Die Website von Treated enthält die meisten gesetzlich vorgeschriebenen Angaben wie ein Impressum und eine Steuernummer. Allerdings fehlen im Impressum einige Informationen, etwa zur vertretungsberechtigten Person oder zur inhaltlichen Verantwortung. Gerade bei internationalen Unternehmen ist das leider keine Seltenheit mehr, obwohl solche Angaben in Deutschland eigentlich Pflicht sind.

Diese fehlenden Angaben machen Treated zwar nicht direkt unseriös, wir würden uns zur besseren Nachvollziehbarkeit aber trotzdem eine Besserung in dieser Hinsicht wünschen.

Für Supportanfragen stehen dir sowohl der Kontakt per E-Mail als auch eine Live-Chat-Funktion zur Verfügung. Den Live-Chat erreichst du während der regulären Öffnungszeiten über den Tab „Frage stellen“ oder direkt auf der Seite, auf der du dein Medikament auswählst.

✉️ E-Mail: kundenservice-de@treated.com

Wir haben den Support für dich getestet. Zwei Anfragen haben wir gestellt und auf beide innerhalb einer Stunde eine hilfreiche Antwort erhalten. Dafür vergeben wir die volle Punktzahl.

Die Trustpilot-Bewertung von Treated liegt derzeit bei 4,2 von 5 Sternen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass der Großteil der rund 2.200 Bewertungen bereits älter ist und in jüngerer Zeit nur wenige neue Rezensionen abgegeben wurden. Im Folgenden findest du die wichtigsten negativen Rückmeldungen von Kund:innen:

• Lieferprobleme: Einige Kund:innen berichten über verspätete oder nicht angekommene Lieferungen sowie Probleme bei der Zustellung von temperaturempfindlichen Medikamenten.
• Kundenservice-Mängel: Mehrere Bewertungen erwähnen Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservice und eine nicht zufriedenstellende Kommunikation bei Problemen.
• Probleme bei der Rückerstattung: Vereinzelt treten Probleme bei Stornierungen und Rückerstattungen auf, wobei manche Kund:innen längere Wartezeiten für Rückzahlungen erleben.
• Produktqualität: Gelegentlich äußern Kund:innen Unzufriedenheit mit der Wirksamkeit erhaltener Medikamente oder erhalten andere Präparate als erwartet.
• Preisgestaltung: Einige Kund:innen empfinden die Preise im Vergleich zu deutschen Apotheken als hoch.

Beim Online-Geschäften kann es immer mal wieder zu unvorhersehbaren Problemen kommen. Unsere Recherche zeigt jedoch, dass es keine Hinweise auf unseriöse oder inkompetente Geschäftspraktiken gibt.

Treated überzeugt vor allem durch das breite Produktangebot und den zuverlässigen Support. Abzüge gibt es hingegen aufgrund der vergleichsweise hohen Medikamentenpreise sowie fehlende zentrale Informationen zu manchen Präparaten (Beipackzettel auf englisch oder nicht verfügbar).

Siehe auch: Behandlung Erektionsstörung: Die besten Anbieter

Treated ist ein seriöses Unternehmen und überzeugt insbesondere durch seinen zuverlässigen Support und die große Auswahl an Produkten. Besonders wenn du nach Alternativen zu PDE-5-Hemmern suchst, bist du hier gut aufgehoben. Die Konkurrenz punktet hingegen mit niedrigeren Preisen und transparenteren Informationen (Beipackzettel und detailliertere Eigenschaften) bei klassischen PDE-5-Hemmern.