SonsHaar (Sons) Bewertung und Erfahrung bei Haarausfall

Mittlerweile gibt es in Deutschland mehrere Online-Anbieter für Haarausfallprodukte. 2024 expandierte ein weiterer Anbieter von Irland nach Deutschland: SonsHaar, in Großbritannien besser bekannt als Sons. Das Geschäftsmodell ähnelt dem von MySpring, weist jedoch Unterschiede bei der Rezeptausstellung und im Produktsortiment auf. Doch wie seriös ist das Unternehmen? Und welche Erfahrungen haben Kund:innen bisher gemacht? Wir haben SonsHaar neutral und unabhängig unter die Lupe genommen.

Sons bietet auf der Website die beiden gängigsten Medikamente gegen Haarausfall, Finasterid und Minoxidil, sowie Nahrungsergänzungsmittel, ein DHT-blockierendes Shampoo und einen Conditioner an.

Finasterid & Minoxidil
Finasterid und Minoxidil sind gut erforschte Wirkstoffe mit nachgewiesener Effektivität. Finasterid wirkt langfristig, indem es das für erblich bedingten Haarausfall verantwortliche Hormon DHT reduziert. Dadurch kann es nicht nur den Haarausfall stoppen, sondern in einigen Fällen auch neues Haarwachstum anregen. Minoxidil hingegen wirkt als Wachstums-Booster, indem es die Durchblutung der Kopfhaut fördert und den Haarfollikeln essenzielle Wachstumsfaktoren zuführt.

Biotin
Biotin ist ein wichtiger Nährstoff für das Haarwachstum, wird jedoch in der Regel bereits in ausreichender Menge über die Ernährung aufgenommen. Eine zusätzliche Supplementierung bringt nur dann Vorteile, wenn tatsächlich ein Mangel vorliegt – diesen kannst du mit einer Blutuntersuchung bei deinem Hausarzt feststellen.

Hair Growth Complex
Das Nahrungsergänzungsmittel „Hair Growth Complex“ enthält neun natürliche Nährstoffe. Die meisten Inhaltsstoffe unterstützen das Haarwachstum jedoch wiederum nur bei einem vorliegenden Mangel. Sägepalme und AnaGain sind hingegen interessante Bestandteile, da einige Studien auf eine mögliche positive Wirkung hinweisen. Allerdings ist die Forschung hierzu noch begrenzt, insbesondere bei AnaGain. Sägepalme hemmt ähnlich wie Finasterid DHT, jedoch in abgeschwächter Form.

DHT-Blocker Shampoo
Dieses Shampoo enthält unter anderem Sägepalme und Koffein als Wirkstoffe. Während Sägepalme eine DHT-reduzierende Wirkung hat, sind die Studien zur Wirksamkeit von Koffein gegen Haarausfall methodisch problematisch (beispielsweise wurden fast alle Studien von den Herstellern der Produkte durchgeführt). Eine gesicherte Wirksamkeit ist daher fraglich.

Conditioner
Der Conditioner enthält Sägepalme sowie Octopirox (Piroctone Olamine), das als Alternative zu Ketoconazol gilt. Es gibt Hinweise darauf, dass Piroctone Olamine gegen erblich bedingten Haarausfall helfen könnte. Allerdings ist die Forschungslage zu Piroctone Olamine deutlich dünner als zu Ketoconazol.

Der Bestellprozess bei SonsHaar ist unkompliziert. Sämtliche Produkte, ausgenommen Finasterid, sind ohne Rezept erhältlich. Für Finasterid bietet SonsHaar einen eigenen Telemedizin-Service an, über den du ein Rezept erhältst und direkt einlösen kannst. Im Detail läuft der Prozess so ab:

1. Online-Behandlung starten:
   Auf der Produktseite kannst du die Online-Behandlung für Finasterid starten. Klicke dazu einfach auf den Button „In einer Minute zum Rezept“, um den Online-Anamnesefragebogen auszufüllen. Hier werden deine Symptome und mögliche Risikofaktoren abgefragt. Die Angabe einzelner Risikofaktoren führt dabei nicht automatisch zum Abbruch der Behandlung. Wählst du jedoch bestimmte Symptome aus, kann die Behandlung mit dem Hinweis abgebrochen werden, dass derzeit kein Rezept ausgestellt werden kann.
2. Auswahl des Produkts:
   Nach Abschluss des Fragebogens wirst du zur Produktseite weitergeleitet, wo du deinen Behandlungsplan auswählen kannst. Finasterid ist entweder als Einzelprodukt oder in Kombination mit weiteren Produkten erhältlich. Eine auf die Haut auftragbare Lösung und alternative Dosierungsformen werden aktuell nicht angeboten. Zudem kannst du entscheiden, ob du eine Einmalbestellung aufgeben oder ein Abo abschließen möchtest.
3. Bestellung:
   Im nächsten Schritt gibst du deine Versand- und Zahlungsinformationen ein.
4. Ärztliche Überprüfung:
   Die endgültige Prüfung des Anamnesefragebogens erfolgt durch Ärzt:innen des Unternehmens in Irland – allerdings erst nach der Bestellung. Falls das Rezept abgelehnt wird, erhältst du dein Geld zurück. Wenn du im Fragebogen bestimmte Risikofaktoren angibst, ist es wahrscheinlicher, dass deine Bestellung abgelehnt wird.

Beratung
Eine direkte ärztliche Beratung ist auf der Website leider nicht möglich, du kannst lediglich den Support für etwaige Fragen kontaktieren.

Datenschutz
SonsHaar erwähnt den Datenschutz nur auf einer allgemeinen Seite, ohne detailliert darauf einzugehen, wie genau mit sensiblen medizinischen Daten umgegangen wird.

Widerrufsrecht
Wie bei allen Online-Käufen besteht auch bei SonsHaar ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese EU-weite Regelung schützt Verbraucher und minimiert das finanzielle Risiko. Wer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss eine E-Mail an kontakt@sonshaar.de schreiben.

Der Support von SonsHaar ist entweder per E-Mail (kontakt@sonshaar.de) oder telefonisch unter 0800 520 8700 erreichbar. Das Unternehmen garantiert eine Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden, in Spitzenzeiten innerhalb von 48 Stunden. In unserem Test des E-Mail-Supports erhielten wir innerhalb eines Werktags eine qualitativ hochwertige Antwort.

Bei einer einmaligen Lieferung beträgt das Behandlungsentgelt für die Anamnese per Fragebogen 14,99€. Entscheidet man sich für das Abo-Modell, entfällt diese Gebühr.

Sons ist ein irisches Unternehmen, das 2020 gegründet wurde. Seit 2024 ist es auch in Deutschland aktiv, wobei Irland und Großbritannien weiterhin die größten Märkte sind. Dies zeigt sich auch auf der Website und in den Produkten, denn vieles ist auf Englisch gehalten. Sons hat bereits größere Investments erhalten und ist in Großbritannien mittlerweile auch in Drogerien sowie auf Amazon erhältlich.

Der Verkauf und Versand der Produkte auf der deutschen Website erfolgt über die niederländische Apotheke Prime Pharmacy B.V., die auf der offiziellen Apotheken-Prüfseite der Niederlande verifiziert werden kann. SonsHaar ist dabei nicht die einzige Plattform, die diese Apotheke für den Versand nutzt – ein gutes Zeichen für die Seriosität des Anbieters.

All dies führt zu unserer Schlussfolgerung, dass es sich bei SonsHaar um ein vertrauenswürdiges Unternehmen handelt.

Da der Markteintritt noch nicht lange zurückliegt, sind auf Trustpilot bislang nur wenige Bewertungen vorhanden. Aktuell liegt die durchschnittliche Bewertung bei 4,0 von 5,0 Sternen. Kritische Stimmen bemängeln vor allem vereinzelte lange Lieferzeiten, fehlende Rückmeldungen des Kundensupports und eine mangelnde Wirksamkeit der Produkte.

Unsere Erfahrung mit dem Kundensupport bestätigt die Kritik an ausbleibenden Rückmeldungen nicht. In unserem Test erhielten wir innerhalb der versprochenen 24 Stunden eine qualitative Rückmeldung.

Hinsichtlich der Wirksamkeit gilt: Es gibt grundsätzlich keine Garantie, dass Mittel wie Finasterid und Minoxidil bei jeder Person wirken. Die Erfolgschancen sind zwar hoch, doch bei einem gewissen Prozentsatz der Nutzer:innen bleiben die erhofften Ergebnisse leider aus.

Im Vergleich zu direkten Konkurrenten ist Sons etwas günstiger, bietet jedoch ein noch eingeschränktes Produktsortiment. Zudem weist die Website kleinere Mängel auf, wodurch nicht alle Inhaltsstoffe der Produkte einsehbar sind.

Sons bzw. SonsHaar ist ein seriöses Unternehmen, das nun auch in Deutschland Fuß fassen möchte. Für potenzielle Kund:innen ist das positiv, da mehr Konkurrenz oft zu besseren Angeboten führt. Grundsätzlich bietet SonsHaar die wichtigsten Produkte gegen Haarausfall zu fairen Preisen an. Dank der bereitgestellten Zertifikate kannst du sicher sein, dass alles transparent abläuft und du den richtigen Wirkstoff erhältst. Zwar weist die Website noch einige kleinere Mängel auf, diese haben jedoch keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der Behandlung.