euroClinix Bewertung und Erfahrung bei Erektionsstörung

Vielleicht geht es dir wie vielen anderen und du fühlst dich mittlerweile von der Vielzahl an telemedizinischen Anbietern überfordert. Das ist verständlich, denn manche Unternehmen betreiben sogar gleich mehrere Plattformen gleichzeitig. Ein Beispiel dafür ist euroClinix. Die Plattform gehört zur Unternehmensgruppe Hexpress Healthcare Ltd, zu der auch die Plattformen Healthexpress und 121doc gehören. Besonders 121doc und euroClinix ähneln sich stark, sowohl bei den Preisen als auch beim Ablauf der Bestellung. Lediglich das Design der Websites unterscheidet sich geringfügig (und Spoiler: der Support). Wir haben dir euroClinix für die Behandlung von Erektionsstörungen getestet und zeigen dir die konkreten Unterschiede!

Bei euroClinix erwartet dich eine breite Auswahl an bewährten Wirkstoffen zur Behandlung von Erektionsstörungen. Das Hauptaugenmerk liegt auf den sogenannten PDE-5-Hemmern Sildenafil (Viagra), Tadalafil (Cialis), Vardenafil (Levitra) und Avanafil (Spedra). Diese Medikamente zählen zu den am häufigsten eingesetzten Therapieoptionen und helfen bei unterschiedlichen Ursachen für Erektionsprobleme.

Mehr dazu hier: PDE-5-Hemmer (Viagra)

Für viele Betroffene ist Sildenafil, besser bekannt als Viagra, die beste Option – das wurde so in Studien bestätigt. Dennoch haben auch die anderen Wirkstoffe bestimmte Eigenschaften, die je nach individueller Situation und Bedürfnissen vorteilhaft sein können. Beispielsweise setzt die Wirkung von Avanafil besonders schnell ein, während Tadalafil deutlich länger wirkt. Tadalafil kann zudem in niedriger Dosierung täglich eingenommen werden, was mehr Spontanität im Sexualleben ermöglicht. Wir haben dir die wichtigsten Eigenschaften der verschiedenen Wirkstoffe zusammengefasst:

Neben den bekannten Markenpräparaten kannst du bei euroClinix auch günstigere Generika bestellen. Sie enthalten denselben Wirkstoff in vergleichbarer Dosierung und Wirksamkeit, unterscheiden sich jedoch im Preis.

Bist du dir unsicher, welches Medikament zu dir passt? euroClinix bietet sowohl für Originale als auch für Generika Probepackungen an. So kannst du verschiedene Präparate testen, bevor du größere Mengen bestellst.

Alternative Wirkstoffklassen, wie etwa Prostaglandine, sind bei euroClinix derzeit nicht Teil des Produktangebots. Wer nach solchen Alternativen sucht, sollte sich bei anderen spezialisierten Anbietern umsehen.

Siehe auch: Behandlung Erektionsstörung: Die besten Anbieter

Da die bei euroClinix angebotenen Medikamente zur Behandlung von Erektionsstörungen rezeptpflichtig sind, ist auch bei Onlinebestellungen ein ärztliches Rezept erforderlich. euroClinix bietet dafür einen integrierten und diskreten Service, bei dem du das Rezept bequem im Rahmen des Bestellvorgangs erhältst.

1. Produktauswahl: Am Anfang wählst du das gewünschte Präparat aus. Falls du dir nicht sicher bist, findest du in der Produktübersicht einen kurzen Test, den du einfach durchklicken kannst. Im Anschluss erhältst du per E-Mail einen passenden Vorschlag. Alternativ kannst du dich auch an der weiter oben stehenden Tabelle orientieren.
2. Lieferauswahl: Der größte Unterschied zu 121doc liegt vermutlich darin, dass im zweiten Schritt nicht direkt der Anamnesefragebogen angezeigt wird, sondern zunächst die Lieferoptionen ausgewählt werden. Der Versand erfolgt diskret und schnell mit DHL. Du bekommst einen Vorschlag für das Lieferdatum und kannst bei Bedarf einen alternativen Termin wählen.
3. Fragebogen: Im nächsten Schritt beantwortest du einen medizinischen Fragebogen, der von qualifizierten Ärzt:innen zur Einschätzung deiner Eignung für das gewählte Medikament verwendet wird. Der Fragebogen umfasst relevante Angaben zu deinem Gesundheitszustand, bestehenden Erkrankungen, Medikamenteneinnahmen und deinem Lebensstil. Wichtig: Wenn deine Angaben gesundheitliche Gründe enthalten, die gegen die Einnahme von PDE-5-Hemmern sprechen, wirst du direkt darüber informiert und kannst deine Angaben nochmals überprüfen und gegebenenfalls anpassen. Der Fragebogen ist dabei wortgleich mit jenem von 121doc.
4. Bestellung und Prüfung: Nach Abschluss der Befragung prüft ein Arzt oder eine Ärztin mit Zulassung in der EU deine Angaben. Wird das Rezept aus medizinischer Sicht befürwortet, wird es ausgestellt und an eine zugelassene Versandapotheke weitergeleitet. Sollte keine Verschreibung möglich sein, entstehen für dich keine Kosten – bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet.

Widerrufsrecht
Laut Angaben auf der euroClinix-Website ist eine Rückgabe nach dem Versand ausgeschlossen. Diese Aussage ist jedoch nicht vollständig mit dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht vereinbar. Grundsätzlich hast du auch bei Arzneimitteln mit wenigen Ausnahmen das Recht, vom Kauf zurückzutreten – vorausgesetzt, die Verpackung des Medikaments wurde nicht geöffnet und bleibt versiegelt.

In vielen Fällen kannst du dich also auf dein Widerrufsrecht berufen und eine Erstattung verlangen. Die Durchsetzung kann in der Praxis jedoch mit Aufwand verbunden sein. Es kann notwendig sein, mehrfach mit dem Kundenservice zu kommunizieren. Rechtlich gesehen bestehen aber gute Chancen, dein Anliegen erfolgreich durchzusetzen.

Das Widerrufsrecht besagt, dass du online bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden kannst. Du bekommst dann die Produktkosten und die Versandkosten zurückerstattet – die Rücksendekosten musst du hingegen in der Regel selbst tragen.

Datenschutz
Die Informationen zum Datenschutz auf euroClinix wirken insgesamt nachvollziehbar. Die Richtlinie ist klar formuliert und orientiert sich an den Anforderungen der DSGVO, wie sie für Anbieter im Gesundheitsbereich gelten. Positiv fällt auf, dass der Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten offen erläutert wird und auch technische Schutzmaßnahmen klar benannt sind. Der transparente Aufbau vermittelt den Eindruck, dass dem Thema Datenschutz bei euroClinix eine hohe Bedeutung beigemessen wird.

Behandlungs- und Versandkosten sind bei euroClinix im Medikamentenpreis bereits inbegriffen. Allerdings sind diese im Branchenvergleich leider sehr hoch. Bei der Konkurrenz gibt es dieselben Produkte meist deutlich günstiger.

euroClinix gehört zu einer Gruppe etablierter Telemedizin-Anbieter, die unter dem Dach der britischen Hexpress Healthcare Ltd agieren. Neben euroClinix betreibt das Unternehmen im deutschsprachigen Raum auch Plattformen wie 121doc und Healthexpress. Hinter den Kulissen läuft vieles zentralisiert ab: Die medizinische Bewertung erfolgt über dasselbe Ärzteteam und auch der Anamnesebogen, den Nutzer vor einer Bestellung ausfüllen müssen, ist auf allen Seiten identisch gestaltet.

Die Medikamente stammen alle aus derselben Quelle – einer lizenzierten Versandapotheke in den Niederlanden namens Bad Nieuweschans BV, welche auch viele Konkurrenzanbieter als Partnerapotheke nutzen. Es kann daher davon ausgegangen werden, dass alle Kunden dieselbe pharmazeutische Qualität erhalten, unabhängig davon, über welche der drei Plattformen bestellt wird.

Trotz dieser einheitlichen Struktur gibt es preisliche Unterschiede. Healthexpress bietet viele Präparate für Erektionsstörungen günstiger an als euroClinix oder 121doc. Zudem ist das Sortiment bei Healthexpress etwas breiter aufgestellt, was je nach Bedarf vorteilhaft sein kann.

Hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit punktet euroClinix mit nachvollziehbaren Standards, etwa dem niederländischen Apothekensiegel. Ein kritischer Aspekt bleibt jedoch: Die Seite weist kein vollständiges Impressum auf. Wer auf Nummer sicher gehen will, findet bei Healthexpress ein Impressum mit den nötigen Angaben.

Auf der Website sind mehrere Kontaktmöglichkeiten angegeben.

📞 Telefon: +49 1573 5991991 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)
✉️ E-Mail: kundenservice@euroclinix.net

Zudem kannst du den Live-Chat nutzen oder das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

Wir haben den Support über die angegebene E-Mail getestet und nach einem Monat leider immer noch keine Antwort auf unsere Anfrage erhalten. In unserem Test ein klarer Minuspunkt.

euroClinix wird auf Trustpilot im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen bewertet. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist das ein sehr guter Wert. Dennoch finden sich auch einige kritische Rückmeldungen. Die häufigsten Probleme haben wir hier zusammengefasst:

• Lieferprobleme: Einige Kund:innen berichten von verspäteten Lieferungen oder Paketen, die nicht ankommen, wobei die beworbene Express-Lieferung nicht immer eingehalten wird.
• Temperaturprobleme bei Medikamenten: Vereinzelt wurden temperaturempfindliche Medikamente bei hohen Temperaturen in den Briefkasten geworfen, was ihre Qualität beeinträchtigen kann.
• Kundenservice: Manche Kund:innen erleben längere Wartezeiten bei Anfragen oder fühlen sich vom Kundenservice nicht ausreichend unterstützt.
• Produktabweichungen: In Einzelfällen erhielten Kund:innen andere Medikamente als bestellt oder Produkte mit kürzerer Haltbarkeit als erwartet.
• Rückerstattungsabwicklung: Einige Kund:innen warten länger auf Rückerstattungen für nicht erhaltene Bestellungen als gewünscht.

Grundsätzlich bietet euroClinix alle notwendigen Produkte zur Behandlung von Erektionsstörungen sowie die erwarteten Qualitätsstandards. Dazu zählen korrekte Bezeichnungen, vollständige Beipackzettel und hilfreiche Informationshinweise. Deutliche Schwächen zeigen sich jedoch beim Preisniveau und beim Kundenservice.

Siehe auch: Behandlung Erektionsstörung: Die besten Anbieter

Innerhalb der Hexpress Healthcare Ltd-Unternehmensgruppe schneidet euroClinix am schwächsten ab. Zwar ähneln sich die Plattformen in vielen Punkten, doch insbesondere der Kundenservice von euroClinix lässt zu wünschen übrig. Auch im direkten Branchenvergleich zeigt sich: Andere Anbieter punkten mit besseren Preisen bei vergleichbarer oder höherer Servicequalität.

Im Gesamtvergleich der Branche zählt euroClinix damit eher zu den weniger überzeugenden Anbietern.