DoktorABC Bewertung und Erfahrung bei Haarausfall

DoktorABC ist im Telemedizinmarkt fast schon ein Alleskönner. Von Männergesundheit über Frauengesundheit bis hin zur allgemeinen Medizin bietet DoktorABC für nahezu jedes gesundheitliche Anliegen passende telemedizinische Leistungen inklusive Apothekenservice. Im Bereich Erektionsstörungen haben wir das Angebot des Unternehmens bereits näher beleuchtet. In diesem Beitrag nehmen wir nun speziell den Service rund um das Thema Haarausfall unter die Lupe. Die Bewertungskriterien, die sich in verschiedenen Bereichen überschneiden, haben wir für dich wie immer übersichtlich zusammengefasst.

Gleich vorweg: Es gibt viele verschiedene Arten von Haarausfall. Diese können jeweils unterschiedliche Ursachen haben. Die mit Abstand am weitesten verbreitete Form ist jedoch der erblich bedingte Haarausfall. Aus diesem Grund konzentrieren sich die meisten Anbieter, wie auch DoktorABC, auf Lösungen für genau diese Art des Haarausfalls.

Dabei kommen vor allem zwei Wirkstoffe, nämlich Finasterid und Minoxidil, zum Einsatz. Finasterid reduziert die Menge des Hormons DHT, das die Haarfollikel schädigen kann. Minoxidil hingegen verbessert die Durchblutung der Kopfhaut und kann so das Haarwachstum anregen. Aufgrund der unterschiedlichen Wirkmechanismen lassen sich beide Mittel auch gleichzeitig anwenden.

DoktorABC bietet beide Wirkstoffe in verschiedenen Varianten an. Minoxidil ist als Lösung und als Schaum erhältlich, Finasterid als Tablette und als Spray. Beide Medikamente gibt es sowohl zur äußerlichen Anwendung auf der Kopfhaut als auch in Tablettenform. Bei Minoxidil ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Tablettenform in Deutschland (noch) nicht zur Behandlung von Haarausfall zugelassen ist. Deshalb wird es bei DoktorABC ausschließlich zur äußeren Anwendung angeboten.

Bei Minoxidil macht es in Bezug auf die Wirkung keinen Unterschied, ob du dich für Lösung oder Schaum sowie Markenprodukt oder Generikum entscheidest. Alle Varianten enthalten den gleichen Wirkstoff und wirken auf dieselbe Art und Weise. Lediglich das Risiko für Hautreizungen kann sich je nach Darreichungsform leicht unterscheiden.

Mehr dazu hier: Minoxidil

Bei Finasterid besteht ebenfalls kein Unterschied in der Wirkung zwischen Markenprodukt und Generikum. Allerdings gibt es einen Unterschied zwischen der Tablettenform und dem Spray. Der Spray hat den Vorteil, dass er in der Regel weniger Nebenwirkungen verursacht, da der Wirkstoff nur in geringem Maße in den Blutkreislauf gelangt. Der Nachteil ist, dass die Wirksamkeit im Vergleich zur oralen Form etwas geringer ausfallen kann. Trotzdem sind beide Varianten wirksame Mittel gegen erblich bedingten Haarausfall.

Mehr dazu hier: Finasterid

Das telemedizinische Angebot rund um Haarausfall basiert vor allem auf Finasterid. Minoxidil ist rezeptfrei erhältlich und kann jederzeit in Apotheken oder Online-Shops gekauft werden. Finasterid hingegen ist verschreibungspflichtig, weshalb du zuerst ein ärztliches Rezept benötigst. Genau an diesem Punkt setzen Anbieter wie DoktorABC an.

1. Fragebogen: Die Anamnese erfolgt online über einen klar strukturierten Fragebogen ohne direkten Arztkontakt. Bei Antworten, die medizinische Bedenken auslösen könnten, erscheint ein Hinweis mit der Bitte, die Eingabe zu überprüfen. Ein automatischer Abbruch erfolgt jedoch nicht. Optional können Bilder des Haarausfalls hochgeladen werden. Am Ende kannst du angeben, ob dein Hausarzt informiert werden soll.
2. Produktauswahl: Nach dem Ausfüllen des Fragebogens kannst du aus verschiedenen Wirkstoffen, Marken und Verpackungsgrößen wählen. Eine Produktempfehlung wird dabei nicht gegeben.
3. Lieferauswahl: Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands kostenfrei mit DHL und dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Alternativ kannst du dir nur das Rezept zusenden lassen, um es selbst in einer Apotheke einzulösen. In diesem Fall zahlst du lediglich die Behandlungsgebühr von 29,90 Euro.
4. Bestellung und Prüfung: Nach deiner Bestellung wird der Fragebogen ärztlich geprüft. Sollte kein Rezept ausgestellt werden, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

Widerrufsrecht
DoktorABC gewährt ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht von 14 Tagen. Laut AGB gilt dieses sowohl für das ausgestellte Rezept als auch für das bestellte Produkt. Die Rückabwicklung erfolgt direkt über das Unternehmen. Nach erfolgreicher Rücksendung erhältst du den Kaufbetrag zurück.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind geöffnete oder individuell angefertigte Produkte. Das entspricht den gesetzlichen Vorgaben. Ein Muster-Widerrufsformular findest du in den AGB. Die Rücksendung erfolgt an die jeweils zuständige Kooperationsapotheke.

Das Widerrufsrecht ermöglicht es dir, online bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In diesem Fall bekommst du die Produktkosten sowie die Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung musst du in der Regel selbst übernehmen.

Datenschutz
Die DSGVO-konforme Datenschutzerklärung von DoktorABC offenbart eine intensive Datenverarbeitung durch zahlreiche Drittanbieter und Tracking-Dienste, inklusive Datenübertragungen in die USA auf Basis widerrufbarer Einwilligungen.

Die Behandlungsgebühr beträgt 29,90 € und liegt damit im Vergleich zu anderen Anbietern im oberen Bereich. Entscheidest du dich jedoch für ein Abonnement, sparst du bei jeder Bestellung 15 € auf diese Gebühr.

Wenn dir der persönliche Austausch mit einer Ärztin oder einem Arzt wichtig ist, kannst du bei DoktorABC auch eine Videokonsultation buchen. Diese kostet allerdings 150 € und ist damit deutlich teurer.

DoktorABC ist eine seit 2016 aktive, in London ansässige Vermittlungsplattform, die Patient:innen mit EU-weit zugelassenen Ärzt:innen und zertifizierten Apotheken vernetzt, sich nach außen jedoch teils als Anbieter medizinischer Leistungen präsentiert. Trotz Kritik an der unklaren Trennung von ärztlicher Leistung und Medikamentenvertrieb gilt DoktorABC dank LegitScript-Zertifizierung und seriöser Partner als vertrauenswürdiger Anbieter.

Wenn du Fragen hast oder den Anbieter direkt kontaktieren möchtest, stehen dir mehrere Wege offen:

📞 Telefon: 0800 103 0508 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr)
✉️ E-Mail: support@doktorabc.com

Zudem kannst du das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

In unserem Test haben wir auf eine Anfrage über das Kontaktformular innerhalb von 6 Stunden eine Antwort erhalten.

DoktorABC erzielt auf Trustpilot eine gute Bewertung von 4,4 von 5 Sternen. Die meisten Nutzer:innen sind zufrieden, es gibt jedoch auch wiederkehrende Kritik: Der Kundenservice wird teils als schwer erreichbar beschrieben, es kommt zu Lieferverzögerungen, Problemen bei Bestellungen (z.B. ungewollte Abos) und vereinzelt zu Rezeptkomplikationen. Trotz dieser Punkte fanden wir keine Hinweise auf unseriöses oder unprofessionelles Verhalten.

DoktorABC punktet mit einem starken Gesamtpaket: Das Angebot ist umfangreich, der Service zuverlässig und die Plattform überzeugt durch ihre Benutzerfreundlichkeit und hohe Qualität. Abstriche gibt es jedoch beim vergleichsweise hohen Preisniveau sowie beim eher oberflächlichen Online-Fragebogen. Zwar wird eine ärztliche Online-Anamnese angeboten, der dafür verlangte Preis ist allerdings so hoch angesetzt, dass wir diesen Punkt in der Bewertung nicht positiv berücksichtigen können.

DoktorABC ist ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Anbieter für telemedizinische Behandlungen und Medikamente bei Erektionsstörungen. Neben Seriosität und Qualitätsstandards sind für viele Betroffene jedoch auch die Kosten ein entscheidender Faktor. Hier zeigt sich im Vergleich zu anderen Anbietern noch deutliches Verbesserungspotenzial – sowohl bei den Preisen für Medikamente als auch bei den Kosten für ärztliche Leistungen.